DHL提供了如下特殊要求的取件与派送服务：

• 正常工作时间之外的取件及递送服务
• 周末及节假日服务
• 偏远地区的服务
• 超重或者超大物品专用运输车辆

我们公司提供了一系列的针对个别或者整体运输管理的信息服务：

• 主动地通过电子邮件、SMS、传真或者电话的方式向客户发出交货通知。
• 为客户监视运输情况提供的在线跟踪或者提前跟踪及报告工具。

DHL公司可以为客户提供一系列的灵活的进出口通关以及相关业务的服务。对于需要特殊的文件工作或者业务处理的贵重物品运输或者跨越几个洲的运输，这种服务方式特别有用。

对于快递物品，DHL公司有资格按照IATA（国际航空运输协会）条例进行一定种类的危险物品的运输服务。

了解更多的关于危险物品运输的信息

DHL为运输费、关税及其它税提供了灵活的开发票及付款方式。这种灵活性可以使客户在为发货人、收货人或第三方开发票的时候有更多的自由。

在DHL为客户提供的标准服务中，最重要的一项就是从经济上保护我们的客户避免因为外部原因受到实际损失或灭失影响的保险服务。

快件价值保险

自2004年4月1日起,通过中外运敦豪的帮助,您将可以购买快件价值 保险，以加强对快件门到门运输途中的保障。快件价值保险将对快件在运输途中由外在因素导致的物理损失和丢失进行赔偿,赔偿金额包括快件的重置或修理成本及运费。

保险费率

您只需为您的国际快件支付投保金额的1%(最低保险费为人民币80元 )，国内快件支付投保金额的0.5% (最低保险费为人民币40元)，便 可高枕无忧。在您收到的同一份账单中将分别列明保险费与运费的金额 。

快件价值保险的适用产品

• 环球文件快递
• 环球包裹快递
• 珍宝箱和小珍宝
• 进口到付
• 定时特派
• 国内包裹快递
• 国内重货快递
• 快件价值保险的益处

通过中外运敦豪的帮助，购买快件价值保险，可使您的快件得到全面的经济保障。

这项全球性保险服务能为您免去快件投保的额外工作。快件价值保险不但操作简单、方便购买、稳健可靠 … 它更使您的工作变得轻松！

安排投保

如欲为您的快件投保，请在预订取件时提出投保需求。

请在您的DHL运单上选择Shipment Insurance 一栏 ，并填写人民币 计价的投保金额，请您务必填写清楚，这些是我们帮您投保的必要 信息 。

投保金额

• 文件:重新复制、重新打印、重新准备文件的成本，包括材料费用( 如:纸张)及相关人员成本 。
• 货物:实际现金价值与重置成本中的较低者。
• 返修物品：实际现金价值(或重置成本)减去维修成本。

不接受投保快件价值保险的物品

• 动物(包括昆虫、蛹、蠕虫、鱼类、胚胎蛋、鸟类)
• 金条
• 赝品或盗版印刷品
• 货币
• 流通票据
• 危险或易燃物品（依IATA条例），包括石棉
• 药物 /毒品（ 非 法 ）
• 军火 ，包括零件及弹药
• 遗骸（ 包括骨灰）
• 色情物品
• 货物所经国或地方政府法律列明之违禁品。

接受投保快件价值保险的特殊物品(需附带条件)

• 酒精类饮品(例如:啤酒、葡萄酒、烈酒)
• 动植物成品及植物(例如:动物皮革、棉花、种子、茶叶、烟草)
• 古董或艺术品
• 收藏及不能替代的物品（即任何价值高于原来售价的物品或没有普遍供应的物品）
• 药物
• 皮革、象牙、濒临灭绝的动物产品
• 工业用钻石/碳
• 医疗样本（例如:诊断用的样本、血液、尿液、体液、细胞组织）
• 容易腐烂的物品（例如:鲜花、干冰、食品、需要温度控制或特别 处理的物品或植物等）
• 贵重金属及宝石（包括珠宝）
• 手表、人造珠宝饰物

备注：手表、人造珠宝饰物（每支手表/每件人造珠宝饰物价值在100美元或以下，而每次寄运之最高总价值必须在25,000 美元以下）。 因包装不妥而导致的损失将不予赔付。

DHL为客户提供了下列的三种包装方案：

• 免费提供的标准包装，包括DHL包装纸、包装盒、及文件袋。
• 特殊包装，包括高级DHL纸箱和纸盒，可以满足许多不同产品的运输要求。
• 温控包装及诊断样品专用包装，是专门为特殊运输要求而设计的。

如果您需要了解更多的关于是否可以使用某种选择服务的信息，请与我们公司的当地DHL客户服务部门联系。