随着市场经济的快速发展，日趋细分化的市场和个性化的生活方式，却使得每个客户虽然在使用着DHL这一相同的产品，其需求却显得大不相同。当前使用DHL的客户，需求可以大致分为以下四种：一是绝对要求迅速，绝对要求安全。例如：紧急的商业合同、公文、机票和客户急需使用的物品等。二是相对要求迅速，绝对要求安全。例如：高校录取通知书、法院传票、楼盘入住和缴费通知、大使馆的签证以及部分邮寄的身份证和户口簿等。三是相对要求迅速。这类需求主要表现在投送时间在3~6天内的邮件上，主要原因是客户使用挂号和快递包裹等服务，均不能保证邮件百分之百按时到达，所以客户会选择特快专递服务。四是怕损坏须轻拿轻放的物品。邮政DHL可以根据上述不同类型的客户需求进行多样化的产品设计，以拓宽自己的市场和客户群。
国营企业中铁快运的秘密武器是中铁快运与清华大学联合研制的一项新释冷技术，称为“冷链技术”，可以制冷48小时甚至更长时间，利用新技术针对增势迅猛的医药品市场在全国市场猛推门对门的“冷链”运输。而较早在国内开展限时快运业务的DHL的秘密武器则是价格。而效仿CRE，民营企业也可以打出自己的品牌特色，比如专营上海—北京的业务，以安全、快速、准确、低价在行业内取得卓越的口碑。
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